Služba Google Mapy zavádí algoritmy umělé inteligence pro automatické odhalování falešných recenzí a manipulací s hodnocením. Systém se naučil rozpoznávat pokusy podniků nakupovat pěthvězdičkové recenze, a to i několik měsíců po jejich publikaci.
Algoritmy analyzují vzorce chování: například náhlý nárůst pozitivních hodnocení od uživatelů bez historie návštěv daného podniku. Technologie také přezkoumává již zveřejněné recenze, aby našla dříve přehlédnutá porušení.
Nyní dostávají upozornění o smazaných podezřelých recenzích obyvatelé USA, Velké Británie a Indie. V případech hromadných porušení služba dočasně blokuje možnost přidávat nová hodnocení pro konkrétní podniky.
Aktualizovaný systém využívající AI Gemini sleduje nejen recenze, ale i změny v profilech firem. Pro trénování modelu stačí několik příkladů podezřelých úprav – to umožňuje přizpůsobit ho různým kategoriím podniků a jazykům.
„Systém funguje jako filtr, který se neustále učí,“ uvádí Google. „I když podvodníci změní taktiku, algoritmy rychle rozpoznají nové podvodné schémata.“
Zatím není jasné, kdy se aktualizace rozšíří do dalších regionů. Společnost však zdůrazňuje, že boj proti falešným recenzím zůstává prioritou pro rozvoj služby.
