Zdálo by se, že Microsoft Copilot má pro úspěch vše: je přímo integrován do operačního systému Windows 11, funguje v prohlížeči Edge a kancelářských programech jako Word nebo Excel. Data ale ukazují, že lidé ho příliš nevyužívají. Pouze 20 milionů aktivních uživatelů týdně – a toto číslo se už rok téměř nemění. Pro srovnání, ChatGPT od OpenAI za stejnou dobu přilákal 400 milionů lidí týdně.
Zajímavé je, že Copilot běží na stejných technologiích umělé inteligence jako ChatGPT (Microsoft spolupracuje s OpenAI). Rozdíl v popularitě je však obrovský. Společnost dokonce pozvala Mustafu Sulejmana, jednoho ze zakladatelů Inflection AI, aby vedl vývojový tým. Pod jeho vedením se Copilot naučil například provádět akce na webových stránkách bez zásahu uživatele – třeba rezervovat stůl v restauraci nebo hledat vstupenky.
Ale i po všech vylepšeních analytici upozorňují na problém:
„Copilot stále působí odtrženě od potřeb většiny uživatelů.“
Proč tomu tak je? Zde je několik postřehů:
- Dostupnost ≠ poptávka. I když je nástroj předinstalován (jako aplikace v telefonu), neznamená to, že ho lidé budou používat.
- Zvyk vs. novinka. Uživatelé si na ChatGPT zvykli jako na „standard“ AI pomocníků a přejít na alternativu je těžší, než se zdá.
- Integrace může překážet. Copilot vestavěný do systému někdy působí jako součást rozhraní, ne samostatná služba – prostě ho nepovšimnou.
Microsoft i nadále investuje do rozvoje Copilotu, ale jeho hlavní výhoda – časný přístup k technologiím OpenAI – se zatím neproměnila v výhodu pro publikum. ChatGPT mezitím úspěšně obsadil niku „univerzálního pomocníka“ v očích milionů lidí.
